Delivery & Service Coördinator - Fost Plus - CL

Fost Plus staat in voor de promotie, coördinatie en financiering van de selectieve inzameling, sortering en recyclage van huishoudelijk verpakkingsafval in België. Hiermee is Fost Plus één van de referenties in Europa op het vlak van de recyclage van huishoudelijk verpakkingsafval. De organisatie werd in 1994 opgericht door de privésector. Fost Plus heeft haar kantoor in Evere. Meer bedrijfsinformatie: www.fostplus.be.

• Binnen het IT-departement sta je in voor de coördinatie van de servicedesk, welke bestaat uit 2 medewerkers van een externe firma. Je zorgt voor een optimale run van het IT-landschap binnen Fost Plus (infrastructuur, software configuraties, CRM, databases, gebruikersbeheer…).
• Je treedt op de spilfiguur voor het RUN gedeelte met externe partners, Analisten en de IT-Manager voor een optimale kennisoverdracht. Je maakt en volgt RFC’s op, controleert de planning, prioriteiten en de kwaliteit.
• Naast het aansturen en opvolgen van de operationele IT-service zorg je mee voor de problem solving. Je neemt 2^e lijnsupport voor je rekening op vlak van server problemen, Azure en Intune…  
• Samen met de externe Infra Architect kijk je naar de beste oplossingen en verbeterpunten.
• Deze functie rapporteert aan de IT-Manager. Maar je krijgt veel vrijheid.
• In normale omstandigheden werk je minimaal 2 dagen op kantoor en kan je 3 dagen/week remote werken.

• Je hebt ervaring als 2^e of 3^e lijnsupport en/of System Engineer.
• Minimum 2 à 4 jaar ervaring in Microsoft Intune en Azure, beheer van o365, server management en netwerkbeheer is aangewezen.
• Je hebt kennis van de ITIL best practices.
• Een eerste ervaring met partner management is een belangrijke troef.
• Een eerste ervaring met ServiceNow is een pluspunt.
• Je bent een uitgesproken teamplayer met zin voor initiatief en sterke problem solving skills.
• Je bent zeer klantgericht en service-minded.

• Fost Plus biedt jou een collegiale en stimulerende werkomgeving binnen een toekomstgerichte sector.
• Je krijgt daarbij heel wat ruimte tot zelfontplooiing en ondersteuning in je ontwikkeling.
• Voor deze functie is er een aantrekkelijke verloning, inclusief groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonus…
• Door het aanbieden van o.a. flexibele werkuren en thuiswerk ondersteunt Fost Plus haar medewerkers bij  het zoeken naar een optimale work-life balance.