Vacatures

Support Engineer - Regio Antwerpen - VK004

Job introduction

Voor een organisatie in Antwerpen zoeken wij momenteel een Support Engineer. U zal deel uitmaken van het IT team en zorgt mee dat de IT werking goed ondersteund wordt.

Job function

Je komt terecht in een omgeving waar een gedeelte van de IT bij een outsourcer in beheer is: je hebt er dus geen probleem mee om goed te functioneren in beide omgevingen: zowel voor IT systemen in eigen beheer waar je beheerdersrechten krijgt en zelf mee instaat voor de configuratie en exploitatie, als voor systemen in extern beheer waarbij je dan eerder fungeert als contactpersoon en in samenwerking met de externe dienstenleveranciers de gebruikers ondersteunt.

Je fungeert als primaire aanspreekpunt voor de gebruikers met vragen en problemen en probeert hen zo goed mogelijk te ondersteunen en verder te helpen. Je communiceert goed en transparant, volgt de aangegeven procedures en zorgt mee voor de verdere opbouw en update van documentatie.

Je vervoegt de cel IT die deel uitmaakt van het team ‘interne werking en coördinatie’ en voert o.a. volgende taken uit:

  • Bieden van 1ste en 2de lijns IT-ondersteuning naar gebruikers
  • Opstellen en aanvullen van ale IT documentatie (rond applicaties, systemen, processen, enz…)
  • Uitschrijven en opvolgen van werkaanvragen (opdrachten) via de IT outsourcer
  • Uitvoeren van systeembeheer taken op de systemen in eigen beheer
  • Uitvoeren en opvolgen van bestellingen van IT materiaal
  • Up-to-date houden van de IT inventaris / CMDB
Job Requirements

Je beschikt hiervoor over de volgende kennis en kwalificaties:

  • Aantoonbare opleiding met certificatie of gelijkwaardig door ervaring.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in betrokken technologie
  • taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
  • Helpdeskmedewerker 1ste en 2de lijn
  • Basiskennis ITIL Service Support
  • Algemene Windows kennis (1ste en 2de lijn)
  • Algemene AD kennis (1ste en 2de lijn)
  • Office + Office 365 (1ste en 2de lijn
  • Basiskennis netwerken
  • Goede kennis gangbare kantoor hard- en software - Kennis MS Office Pakketten
  • Kunnen uitvoeren van standaard PC installaties
Job Offer
  • U komt terecht in een uitdagende omgeving waar u veel kan bijleren;
  • U ontvangt een aantrekkelijk, competitief salarispakket aangevuld met verschillende extralegale voordelen;

Solliciteer nu

En we nemen zo spoedig mogelijk contact op ! Ten laatste binnen 48u krijgt u van ons feedback.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: gif jpg jpeg png txt rtf html pdf doc docx odt.